Termo de Garantia

1.Coletores
 

Prazos e Condições:

Os coletores menstruais MeLuna estão garantidos por um prazo de 90 dias a contar da data de recebimento e poderão ser trocados ou ressarcidos em caso de defeito de fabricação que impossibilite o uso mediante a devolução do produto danificado.Tal garantia não inclui mau uso ou problemas decorrentes de escolha inadequada referente ao tamanho ou material visto que a orientação poderá ser feita antes da compra através do site ou contato direto com a revendedora.Configura-se mau uso:

  • a fervura sem que o coletor esteja completamente imerso em água
  • o uso de meios ou materiais de limpeza diferentes ou em proporções diferentes dos recomendados.
  • o uso exclusivo dos cabos para forçar a retirada contrariando as instruções de uso.
  • o uso para qualquer outra finalidade que não a especificada na embalagem.
  • corte de cabo ou borda e adição de orifícios.

Troca e Ressarcimento:

A troca de um produto danificado poderá ser feita apenas após o recebimento do mesmo e estará sujeita à disponibilidade de cores, modelos e tamanhos. Por motivos de segurança não serão feitas trocas de coletores sem que haja defeito ou erro no modelo enviado.
O ressarcimento em caso de desistência de compra será efetuado se houver manifestação em até 7 dias após o recebimento e apenas após a devolução do produto lacrado.

Entrega:

Os coletores serão enviados em embalagem lacrada, que impossibilite qualquer tipo de contato direto com o produto, contendo o coletor, saquinho original na cor roxa e manual em português.

A entrega dos coletores será feita de forma registrada, permitindo ao comprador o rastreamento da mesma e responsabilizando-o pelo recebimento. O não recebimento da mercadoria por ausência, desconhecimento ou recusa do comprador assim como o endereçamento incorreto por parte do comprador acarretará em cobrança do frete para o reenvio.

O prazo de entrega apresentado no momento da compra refere-se à dias úteis e após a postagem e pode variar se houverem restrições de entrega na região.A empresa não se responsabiliza por não cumprimento do prazo nestas situações.

 

2.Demais Produtos:


Prazos e Condições:

Assim como os coletores, os outros produtos MeLuna estão garantidos por um prazo de 90 dias a contar da data de recebimento. Poderão ser trocados ou ressarcidos em caso de defeito de fabricação que impossibilite o uso mediante a devolução do produto danificado. Seguem-se algumas particularidades:

  • Panelas:

As cores das panelas podem sofrer alterações e pequenos pontos nas peças não são considerados defeitos, e sim características do processo produtivo, deste modo, não haverá troca ou ressarcimentos em situações similares.

  • Copos de esterilização:

Os copos de esterilização são para uso exclusivo em microondas não devendo ser levados ao fogo. O copo não deve ser completamente fechado durante o uso e recomenda-se cuidado ao manuseá-lo com água fervente.

  • Kits e saquinhos:

As cores reais podem não corresponder perfeitamente às imagens. Os tecidos estarão sujeitos a disponibilidade. Alguns kits podem conter panelas colorida ou branca, mediante disponibilidade.Fazem parte do kit panela, nécessaire e saquinho e pinça de manipulação.O coletor é vendido separadamente.

Troca e Ressarcimento:

A troca poderá ser feita apenas na cor e modelo do produto danificado e apenas após o recebimento do mesmo. O ressarcimento será feito após a devolução do produto em perfeito estado.

Entrega:

A entrega das mercadorias será feita por PAC, possibilitando ao comprador o rastreamento da mesma e responsabilizando-o pelo recebimento. O não recebimento da mercadoria por ausência, desconhecimento ou recusa do comprador assim como pelo endereçamento incorreto feito pelo mesmo acarretará em cobrança do frete para o reenvio.

O prazo de entrega apresentado no momento da compra refere-se à dias úteis e após a postagem e pode variar se houverem restrições de entrega na região.A empresa não se responsabiliza por não cumprimento do prazo nestas situações.

Sobre a loja

Os coletores menstruais são uma alternativa prática, segura, econômica e ecológica aos absorventes descartáveis. Informe-se!

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