Meluna Brasil Coletores Menstruais

TERMO DE GARANTIA

1. Coletores Menstruais

Prazos e Condições:

Os coletores menstruais MeLuna estão garantidos por um prazo de 90 dias a contar da data de recebimento e poderão ser trocados ou ressarcidos em caso de defeito de fabricação que impossibilite o uso mediante a devolução do produto danificado.Tal garantia não inclui mau uso ou problemas decorrentes de escolha inadequada referente ao tamanho visto que a orientação poderá ser feita antes da compra através do site ou contato direto com a revendedora. Configura-se mau uso:

a fervura sem que o coletor esteja completamente imerso em água
o uso de meios ou materiais de limpeza diferentes ou em proporções diferentes dos recomendados
o uso exclusivo dos cabos para forçar a retirada contrariando as instruções de uso
o uso para qualquer outra finalidade que não a especificada na embalagem

Troca:

A troca poderá ser feita somente no tamanho, cor e modelo do produto danificado e apenas após o recebimento do mesmo.

Entrega:

Os coletores serão enviados em embalagem lacrada, que impossibilite qualquer tipo de contato direto com o produto, contendo o coletor, saquinho original e manual em português.
A entrega dos coletores deverá ser registrada, permitindo ao comprador o rastreamento da mesma e responsabilizando-o pelo recebimento. O não recebimento da mercadoria por ausência, desconhecimento ou recusa do comprador assim como o endereçamento incorreto por parte do comprador acarretará em cobrança do frete para o reenvio.
O prazo de entrega é de cerca de 5 dias, podendo variar de acordo com a região, escreva-nos informando o CEP para um cálculo mais exato.

2. Demais Produtos:

Prazos e Condições:

Assim como os coletores, os outros produtos MeLuna estão garantidos por um prazo de 90 dias a contar da data de recebimento. Poderão ser trocados ou ressarcidos em caso de defeito de fabricação que impossibilite o uso mediante a devolução do produto danificado. Seguem-se algumas particularidades:

Panelas:

As cores das panelas podem sofrer alterações e pequenos pontos nas peças não são considerados defeitos, e sim características do processo produtivo, deste modo, não haverão trocas ou ressarcimentos em situações similares.

Copos de esterilização:

Os copos de esterilização são para uso exclusivo em microondas não devendo ser levados ao fogo.

Kits e saquinhos:

As cores reais podem não corresponder perfeitamente às imagens. Os tecidos estarão sujeitos a disponibilidade, podendo ser substituídos, no caso dos kits mediante consulta prévia ao comprador.

Troca:

A troca poderá ser feita apenas na cor e modelo do produto danificado e apenas após o recebimento do mesmo.

Entrega:

A entrega das mercadorias será feita por PAC, possibilitando ao comprador o rastreamento da mesma e responsabilizando-o pelo recebimento. O não recebimento da mercadoria por ausência, desconhecimento ou recusa do comprador assim como pelo endereçamento incorreto feito pelo mesmo acarretará em cobrança do frete para o reenvio. Alguns acessórios como saquinhos e kits poderão demandar alguns dias para o feitio.
O prazo de entrega é de cerca de 5 dias, podendo variar de acordo com a região, escreva-nos informando o CEP para um cálculo mais exato.